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Ato 5: Proposição de valor – síntese dos “problemas”
Cena 5: Validação do ponto de vista
Validação do ponto de vista
Objetivo
Validar o ponto de vista com os stakeholders (com foco nos clientes).
Cena: Após finalizar a compilação do ponto de vista do usuário, o time de servitização agendou reuniões com os stakeholders que participaram das entrevistas e observações. Eles se organizaram em focus groups para validar com os usuários as premissas levantadas no quadro de proposição de valor.
A cada focus group, o time mostrou o quadro de proposição de valor, que foi compilado da atividade anterior, e questionou se as premissas representavam o que os stakeholders pensam, fazem, sentem e falam. Além disso, eles fizeram perguntas sobre os insights levantados pelo time a partir do trabalho de campo, e as oportunidades identificadas da mesma forma.
A resposta dos usuários foi positiva, o time de servitização conseguiu contemplar o seu ponto de vista no quadro de proposição de valor!
Terminada a validação com os usuários, o time se reuniu junto com a Marta Marquete (D. marketing e sponsor do projeto) e o time da InovaPesq (consultoria de entendimento de mercado) para oficializar a atividade.
— Bom dia pessoal! Agradeço a presença de vocês em nome do time de servitização. Hoje eu vou apresentar brevemente o trabalho que executamos durante a semana e, em seguida, o Ed Marcatex (mercado) vai assumir a palavra para mostrar o resultado desse nosso trabalho. — explicou Luiza Daliga (coordenadora do projeto).
Após as suas apresentações, o time respondeu algumas dúvidas da Marta e do time da InovaPesq sobre o ponto de vista compilado dos stakeholders.
Ao final da reunião, todos parabenizaram o time de servitização pelo esforço e trabalho realizados. Marta Marquete e o coordenador de pesquisa da InovaPesq ficaram muito contentes com o resultado.
— Ótimo pessoal! Agora que o ponto de vista foi validado, podemos seguir para a geração de ideias e testes de soluções! — comemorou Ed Marcatex.
Onde estamos na proposição de valor?
Duração: 3 dias – Linha do tempo
Atores:
- Time do projeto de servitização
- Marta Marquete (D. marketing e sponsor do projeto)
- Consultoria de entendimento de mercado: InovaPesq
Práticas: