Estruturação dos ganhos

Cena: Finalizada a estruturação das dores, o time de servitização partiu para a síntese e agrupamento dos ganhos imaginados para os stakeholders, novamente priorizando os usuários (médicos) e pacientes.

— Nós já sabemos o que desagrada e atrapalha os médicos durante a jornada, agora precisamos entender o que vai agregar valor e deixá-los satisfeitos com a solução! — disse Luiza Daliga (coordenadora do projeto).

O time identificou todas as necessidades, requisitos, ganhos esperados e desejos que os usuários apontaram na fase de entendimento, em seguida agruparam pela similaridade e importância.

Resultado:

Comentários:

• Os ganhos são todas as informações levantadas que aumentam a probabilidade do stakeholder adotar uma proposta de valor, são os aspectos que satisfazem o que o stakeholder espera ou precisa de uma solução, ou até o que encantam e surpreendem a expectativa do stakeholder sobre a oferta

Duração: 2 horas – Linha do tempo

Atores:

• Time do projeto de servitização

Práticas:

• Diagrama de afinidades