Proposição de valor – síntese dos “problemas”

A fase anterior foi de identificação dos stakeholders (mapa de sistemas, mapa de stakeholders), levantamento de informações sobre eles (entrevistas, observação, estudo documental) e processamento dessas informações por meio de ferramentas (persona, mapa de empatia, mapa da jornada) com o objetivo de entender melhor os stakeholders. A fase atual deve sintetizar as demandas, oportunidades e insights descobertos sobre os stakeholders para identificar quais problemas, dores, desejos e necessidades vamos atacar.