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Ato 4: Proposição de valor – entendimento (divergente)
Cena 12: Comunicação com stakeholders
Comunicação com stakeholders
Objetivo
Informar a todos os stakeholders que o projeto de servitização está sendo desenvolvido, assim como informações relevantes que devem ser compartilhadas de acordo com o tipo de stakeholder.
Cena: Cris Pipou (gestão de pessoas) participa da reunião de planejamento da iteração (sprint) e pergunta à Luiza Daliga (coordenadora do projeto) e ao Ed Marcatex (mercado) se existe algum destaque a ser comunicado nos canais que ela criou para o projeto: a newsletter semanal por e-mail, Slack ou nos cartazes nos murais das áreas de trabalho.
Cris Pipou anota as novidades sobre o entendimento dos stakeholders por meio do trabalho de campo e os próximos passos de mapeamento da jornada, personas etc. Ela comunica o andamento do projeto pelos meios de comunicação combinados.
Duração: 15 minutos dentro do planejamento da iteração (sprint) – Linha do tempo
Atores:
- Time do projeto de servitização
- Especialistas designado para apoiar o time de servitização com dedicação parcial: Cris Pipou (gestão de pessoas)