Descrição do caso

A empresa ABB desenvolveu um projeto em cooperação com um cliente piloto para analisar o potencial do mercado de armazenamento de energia.

O projeto foi iniciado pelo cliente, que sugeriu o uso de baterias em um sistema elétrico, uma estação fotovoltaica e um carregador de carro elétrico.

As aplicações para o sistema foram geradas por meio de uma geração aberta de ideias. 

O objetivo era desenvolver um sistema para otimizar o uso de baterias em sistemas elétricos.

Várias ideias foram geradas, mas nenhuma delas mostrou um business case viável devido à baixa maturidade da tecnologia de bateria.

Então, o projeto foi dimensionado para que várias aplicações pudessem ser combinadas em um sistema, e quatro ideias foram escolhidas para realização.

A equipe interna da ABB enfrentou desafios ao identificar recursos e competências necessárias para o projeto, além de envolver a equipe de desenvolvimento da empresa.

Um método similar ao de identificação de lead users foi usado para identificar engenheiros capazes de contribuir para o projeto.

A equipe enfrentou o desafio de fazer com que os responsáveis pelas unidades de negócio investissem recursos em um projeto incerto, mas, no final, a colaboração entre o cliente e a ABB produziu um protótipo com várias aplicações para o mercado de armazenamento de energia.

Lições aprendidas

Definir metas: Ao iniciar um projeto mais radical, quando as metas estão abertas é fundamental enfatizar e garantir continuamente o comprometimento tanto do cliente quanto do fornecedor para todas as decisões tomadas ao longo de todo o processo inicial do projeto.

Definir responsabilidades: Para um fornecedor como a ABB, que é organizada em unidades de negócios, cada uma com responsabilidade de lucro e perda, a questão de onde os resultados de um novo projeto serão incorporados é desafiadora, mas precisa ser abordada o mais cedo possível. O comprometimento precoce da unidade de negócios certa garante que o know-how resultante seja integrado aos negócios de maneira ideal e que os requisitos de recursos para o projeto do protótipo sejam atendidos até a conclusão do projeto.

Definir aspectos de propriedade intelectual desde o início do projeto: Para o cliente e o fornecedor, os aspectos de propriedade intelectual precisam ser definidos desde o início do projeto para evitar problemas futuros.

Composição da equipe: A consistência e a continuidade na composição da equipe tanto do lado do cliente quanto do fornecedor são cruciais para resolver tarefas complexas e tomar decisões de forma eficiente. No caso descrito, a proximidade geográfica também ajudou a garantir a qualidade dos resultados e a velocidade do desenvolvimento. Isso permitiu reuniões frequentes e parcialmente espontâneas quando era necessário input ou visitas ao local para solucionar dúvidas. 

Comunicação e compartilhamento de progresso: A comunicação contínua sobre o progresso do projeto para todos os especialistas envolvidos nas diversas fases durante a fase inicial do projeto provou ser essencial. Essas práticas contribuíram para aumentar a motivação pessoal e curiosidade. Todos acharam muito gratificante serem mantidos informados. Essa comunicação promove um espírito inovador na empresa e incentiva os indivíduos a compartilhar know-how além de suas responsabilidades atuais. No caso descrito, o gerente de projeto garantiu um excelente fluxo de informações com atualizações semanais do projeto para todas as pessoas envolvidas do lado do cliente e do fornecedor.

Práticas de inovação

• lead users
• inovação aberta
• colaboração com clientes